Закрыть
 

Мы используем cookies

Во время посещения сайта Театра на Спасской вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ. Подробнее.

 
 
 
 
Эквус
ТЕАТР НА СПАССКОЙ - Кировский государственный театр юного зрителя
 

Телефон кассы
(8332) 715-720

 
 
 



Правила продажи, возврата билетов и посещения КОГАУК «Театр на Спасской»

 

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

И ПОСЕЩЕНИЯ КОГАУК «ТЕАТР НА СПАССКОЙ»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением правительства РФ от 18.09.2020 №1491 «“Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”  и регламентируют порядок для КОГАУК «Театр на Спасской» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

 1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра ekvus-kirov.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

 1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра по адресу г. Киров, ул. Спасская, 17 ежедневно с 9.00 до 19.00 часов. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

  • а) наименование и вид услуги;
  • б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
  • в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
  • г) стоимость услуги

2.2. Оплата билетов при покупке в кассе театра производится с помощью наличных денежных средств, банковской карты, или «Пушкинской карты».

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону: +7(8332) 715-720, а также на сайте Театра ekvus-kirov.ru

2.3.1. По указанным телефонам можно забронировать билеты на спектакли Театра. Выкупить забронированные билеты в кассе театра необходимо в течение трёх полных суток с момента оформления заказа. На спектакли средних и малых форматов, а также в случае повышенного спроса на билеты на конкретное мероприятие брони могут не осуществляться по решению Администрации театра.

2.3.2. Бронирование билетов прекращается за трое суток до даты спектакля. Все оформленные, но не оплаченные заказы снимаются. В течение трёх дней до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассе Театра без предварительного бронирования при наличии свободных мест.

2.4. При покупке билетов Зритель имеет право получить информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.5. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.

2.6. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.

2.6.1. Купить билет на сайте ekvus-kirov.ru можно в любое удобное время, в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет», далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.6.2. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком самостоятельно через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР 
  • VISA International 
  • Mastercard Worldwide 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

 

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

2.6.3. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Заказчиком в качестве способа оплаты.

2.6.4. Оплата Заказчиком самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Заказчиком.

2.6.5. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Заказчику произвести оплату Заказа.

2.6.6. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки электронного билета на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации. Театр не несет ответственности за ошибочно внесенные Заказчиком данные электронной почты.

2.6.7. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Файл бланка электронного билета необходимо распечатать для посещения мероприятия, или сохранить его на сотовый телефон и предъявить в электронном виде при прохождении контроля. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.6.8. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном или электронном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе Театра не производится.

 

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

3.1. Возврат билетов, купленных в билетной кассе театра, осуществляется в билетной кассе театра только по предъявлению билета с неповрежденным контрольным купоном и кассового чека в случаях, установленных настоящим Положением.

3.1.1. Исполнитель не производит возврат денег Заказчику, за поврежденные, просроченные или утерянные Заказчиком билеты и не выдает дубликаты таких билетов.

3.1.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.2. При отмене мероприятия возврат билетов производится в билетной кассе театра, начиная со дня размещения театром информации об отмене мероприятия на официальном сайте театра, в официальной социальной сети театра, а также в кассовых залах театра до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, когда мероприятие должно было состояться. В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.3. При замене мероприятия, если мероприятие, на которое была осуществлена замена, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.4. При переносе мероприятия, если мероприятие, которое было перенесено, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, либо не позднее чем за 10 дней, до вновь назначенной даты мероприятия. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

Билеты, купленные на мероприятие, которое было заменено или перенесено, действительны на вновь объявленное мероприятие.

3.5. Возврат билета в случае отказа Заказчика от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, либо смертью его близкого человека осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Зрителю возвращается полная стоимость билета. Для осуществления возврата Зритель должен обратиться в кассу театра в часы работы касс, или направить письмо на электронную почту театра teatr-kirov@yandex.ru (с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») не позднее даты и времени проведения мероприятия и предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления или копию);
  • Оригинал неиспользованного билета;
  • Копию электронного чека;
  • Подтверждающие документы (копия больничного листа, или копия свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство).

3.5.1. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, зритель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета в случае если билет был приобретен в кассе театра при наличном расчете или 98% цены билета в случае если билет был приобретен с помощью банковской карты;

не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 98% цены билета в случае если билет был приобретен на сайте театра (2% удержание за эквайринг);

менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50% цены билета;
менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по инициативе зрителя и по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, стоимость билета, уплаченная зрителем, не возвращается.

3.5.2. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных в кассе театра, по инициативе зрителя по причинам не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил,  необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить следующие документы:

  • Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет (заявление на возврат билетов по собственной инициативе). В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте, оплата по «Пушкинской карте»);
  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);
  • Билет;
  • Кассовый чек, подтверждающий факт покупки билета за наличный расчет или с использованием банковской карты в билетной кассе театра.

3.5.3. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных на сайте театра, по инициативе зрителя по причинам не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил,  зрителю необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить нижеперечисленные документы:, либо отправить на электронную почту театра  teatr-kirov@yandex.ru(с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») письмо с нижеперечисленными документами в виде приложений к письму:

  • Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет (заявление на возврат билетов по собственной инициативе)

  • . В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте, оплата по «Пушкинской карте»);
  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);
  • Билет (бланк электронного билета);

3.5.4. Возврат стоимости билетов, реализованных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

3.5.5. Возврат билетов осуществляется при личном обращении по месту покупки. В случае, предусмотренном в пункте 3.5. (пункты по болезни и при возврате электронных билетов) допускается обращение через электронную почту театра - teatr-kirov@yandex.ru

3.5.6. В случае возврата билетов в установленном действующем законодательством порядке Исполнитель возвращает Заказчику полученную от последнего сумму оплаты за Билет в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете) тем же средством электронного платежа, которым был осуществлен платеж и на те же реквизиты счета (электронного кошелька), с которого производилось оплата Заказчиком.

3.5.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

3.5.8. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.5.9. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Заказчик настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

  • паспортные данные;
  • иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Заказчиком и Театром в целях:
  • продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

 Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты заказчиком и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ.

         5.1. Вход в Театр осуществляется при наличии билета. Электронные билеты обязательны к предъявлению в электронном виде, или в виде распечатки.

5.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку. На вечерние спектакли дети допускаются исключительно в сопровождении взрослого.

5.3. Дети, не достигшие трехлетнего возраста, могут посещать мероприятия бесплатно при наличии документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении либо запись в паспорте родителя), но без предоставления отдельного места, при этом по одному билету с сопровождающим может пройти только один ребенок, не достигший трехлетнего возраста.

5.4. Вход в театральное фойе доступен за 45 минут до начала мероприятия.

5.5. Лица в состоянии наркотического, алкогольного, психотропного опьянения, а  также в грязной, пачкающей одежде может быть отказано в посещении театра.

5.6. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено, равно как и во всех иных помещениях театра.

5.7. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.

5.8. Администрация не отвечает за утрату денег, документов, телефонов и иного имущества, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

5.9. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

5.10. До начала мероприятия  и в антракте в театре работает буфет и столик по продаже театральной продукции.

5.11. В соответствии со статьей  6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в театре запрещено.

5.12. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

5.13. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

5.14. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается.

5.15. Зрители обязаны занимать места, указанные в приобретенных билетах.

5.16. После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а автомобильные сигнализации перевести в режим вибрации.

5.17. После третьего звонка вход в зрительный зал возможен только по разрешению администратора (дежурного) и в его сопровождении на специально отведенные места.

5.18. После пятиминутного опоздания к началу спектакля зритель может пройти в зал только в антракте.  

5.19. После третьего звонка зритель не имеет право требовать от театра предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.

5.20. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время спектакля.

5.21. Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.

5.22. При пользовании лестницами зрителям необходимо соблюдать осторожность, держаться за поручни, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку или на руках, следить за их поведением на лестнице.

5.23. Во время нахождения в театре зрители обязаны  соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.

5.24. Сотрудники Театра в праве документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Лица, не соблюдающие настоящее Положение, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью других зрителей, могут быть удалены сотрудниками театра или сотрудниками частного охранного предприятия. В зависимости от характера правонарушения Администрация театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

 6. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА ИХ ПРИОБРЕТЕНИЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

6.1. С целью обеспечения доступности мероприятий Театра для малообеспеченного населения на основе законодательства РФ определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право покупки:

• Герои Советского Союза

• Герои России

• Герои Социалистического Труда

• Полные кавалеры ордена Славы

• Инвалиды Великой Отечественной войны

• Участники Великой Отечественной войны

• Труженики тыла во время Великой Отечественной войны

• Участники боевых действий

• Лица, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы

• Члены многодетных семей

По всем вопросам, связанным с организацией театрального показа, регламентом взаимодействия с потребителями, зрители могут обратиться к заместителю директора по организации зрителя, старшему администратору или позвонить по телефону: 8 (8332) 715-720

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

И ПОСЕЩЕНИЯ КОГАУК «ТЕАТР НА СПАССКОЙ»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением правительства РФ от 18.09.2020 №1491 «“Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”  и регламентируют порядок для КОГАУК «Театр на Спасской» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

 1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра ekvus-kirov.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

 1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра по адресу г. Киров, ул. Спасская, 17 ежедневно с 9.00 до 19.00 часов. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

  • а) наименование и вид услуги;
  • б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
  • в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
  • г) стоимость услуги

2.2. Оплата билетов при покупке в кассе театра производится с помощью наличных денежных средств, банковской карты, или «Пушкинской карты».

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону: +7(8332) 715-720, а также на сайте Театра ekvus-kirov.ru

2.3.1. По указанным телефонам можно забронировать билеты на спектакли Театра. Выкупить забронированные билеты в кассе театра необходимо в течение трёх полных суток с момента оформления заказа. На спектакли средних и малых форматов, а также в случае повышенного спроса на билеты на конкретное мероприятие брони могут не осуществляться по решению Администрации театра.

2.3.2. Бронирование билетов прекращается за трое суток до даты спектакля. Все оформленные, но не оплаченные заказы снимаются. В течение трёх дней до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассе Театра без предварительного бронирования при наличии свободных мест.

2.4. При покупке билетов Зритель имеет право получить информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.5. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.

2.6. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.

2.6.1. Купить билет на сайте ekvus-kirov.ru можно в любое удобное время, в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет», далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.6.2. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком самостоятельно через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР 
  • VISA International 
  • Mastercard Worldwide 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

 

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

2.6.3. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Заказчиком в качестве способа оплаты.

2.6.4. Оплата Заказчиком самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Заказчиком.

2.6.5. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Заказчику произвести оплату Заказа.

2.6.6. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки электронного билета на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации. Театр не несет ответственности за ошибочно внесенные Заказчиком данные электронной почты.

2.6.7. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Файл бланка электронного билета необходимо распечатать для посещения мероприятия, или сохранить его на сотовый телефон и предъявить в электронном виде при прохождении контроля. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.6.8. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном или электронном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе Театра не производится.

 

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

3.1. Возврат билетов, купленных в билетной кассе театра, осуществляется в билетной кассе театра только по предъявлению билета с неповрежденным контрольным купоном и кассового чека в случаях, установленных настоящим Положением.

3.1.1. Исполнитель не производит возврат денег Заказчику, за поврежденные, просроченные или утерянные Заказчиком билеты и не выдает дубликаты таких билетов.

3.1.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.2. При отмене мероприятия возврат билетов производится в билетной кассе театра, начиная со дня размещения театром информации об отмене мероприятия на официальном сайте театра, в официальной социальной сети театра, а также в кассовых залах театра до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, когда мероприятие должно было состояться. В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.3. При замене мероприятия, если мероприятие, на которое была осуществлена замена, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.4. При переносе мероприятия, если мероприятие, которое было перенесено, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, либо не позднее чем за 10 дней, до вновь назначенной даты мероприятия. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

Билеты, купленные на мероприятие, которое было заменено или перенесено, действительны на вновь объявленное мероприятие.

3.5. Возврат билета в случае отказа Заказчика от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, либо смертью его близкого человека осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Зрителю возвращается полная стоимость билета. Для осуществления возврата Зритель должен обратиться в кассу театра в часы работы касс, или направить письмо на электронную почту театра teatr-kirov@yandex.ru (с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») не позднее даты и времени проведения мероприятия и предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления или копию);
  • Оригинал неиспользованного билета;
  • Копию электронного чека;
  • Подтверждающие документы (копия больничного листа, или копия свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство).

3.5.1. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, зритель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета в случае если билет был приобретен в кассе театра при наличном расчете или 98% цены билета в случае если билет был приобретен с помощью банковской карты;

не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 98% цены билета в случае если билет был приобретен на сайте театра (2% удержание за эквайринг);

менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50% цены билета;
менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по инициативе зрителя и по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, стоимость билета, уплаченная зрителем, не возвращается.

3.5.2. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных в кассе театра, по инициативе зрителя по причинам не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил,  необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить следующие документы:

  • Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет (заявление на возврат билетов по собственной инициативе). В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте, оплата по «Пушкинской карте»);
  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);
  • Билет;
  • Кассовый чек, подтверждающий факт покупки билета за наличный расчет или с использованием банковской карты в билетной кассе театра.

3.5.3. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных на сайте театра, по инициативе зрителя по причинам не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил,  зрителю необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить нижеперечисленные документы:, либо отправить на электронную почту театра  teatr-kirov@yandex.ru(с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») письмо с нижеперечисленными документами в виде приложений к письму:

  • Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет (заявление на возврат билетов по собственной инициативе)

  • . В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте, оплата по «Пушкинской карте»);
  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);
  • Билет (бланк электронного билета);

3.5.4. Возврат стоимости билетов, реализованных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

3.5.5. Возврат билетов осуществляется при личном обращении по месту покупки. В случае, предусмотренном в пункте 3.5. (пункты по болезни и при возврате электронных билетов) допускается обращение через электронную почту театра - teatr-kiro

 

   

В

In

In

In

In