Правила продажи, возврата билетов и посещения КОГАУК «Театр на Спасской»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила продажи, возврата билетов и посещения КОГАУК «Театр на Спасской» (далее – Правила) разработаны в целях создания комфортных безопасных условий для посетителей театра, обеспечения сохранности имущества, повышения взаимной ответственности и уровня доверия между посетителями и театром, обеспечения высокого качества оказываемых театром услуг, предупреждения возникновения конфликтных ситуаций в процессе взаимоотношения посетителей и работников театра.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон Российской Федерации №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-03 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»; Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» (далее – Постановление правительства), Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» и регламентируют порядок для КОГАУК «Театр на Спасской» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.3. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассе театра и на официальном сайте Театра ekvus-kirov.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов. Покупатель гарантирует доведение содержания настоящих Правил до лиц, на имя которых Покупателем приобретаются билеты, если Покупатель приобретает билеты на другое лицо или группу лиц.

1.4. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.5. Посетителям рекомендуется соблюдать театральный или деловой дресс-код. Посетители в шортах, майках и сланцах, предметах одежды, не соответствующих общепринятым правилам для нахождения в общественных местах, в том числе содержащие недопустимые для использования в общественных местах (оскорбительные) надписи или символы, не допускаются на Мероприятие.

1.6. В целях обеспечения безопасности Посетителей и работников Театр, на территории и в отдельных помещениях (залах) Театра установлены системы видеонаблюдения. Полученные с систем видеонаблюдения данные визуального контроля могут использоваться Театром при разрешении спорных и конфликтных ситуаций.

1.7. Сотрудники службы безопасности Театра вправе производить видео и аудиозапись происходящих в помещениях и на территории Театра обстоятельств с портативных записывающих устройств.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ В КАССЕ ТЕАТРА.

2.1.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра по адресу г.Киров, ул. Спасская, 17 ежедневно с 10-00 до 20-00 часов. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) стоимость услуги.

2.1.2. Оплата билетов при покупке в кассе театра производится с помощью наличных денежных средств, банковской карты.

2.1.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе по телефону: +7(8332) 715-720, а также на сайте Театра ekvus-kirov.ru, на сайте ООО «Компания Афиша».

2.1.4. В случае осуществления коллективной заявки (свыше 10 билетов на одно мероприятие Театра) по указанным телефонам можно забронировать билеты на спектакли Театра. Выкупить забронированные билеты в кассе театра необходимо в течение трёх полных суток с момента оформления заказа. На спектакли средних и малых форматов, а также в случае повышенного спроса на билеты на конкретное мероприятие брони могут не осуществляться по решению Администрации театра.

2.1.5. Бронирование билетов прекращается за трое суток до даты спектакля. Все оформленные, но не оплаченные заказы снимаются. В течение трёх дней до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассе Театра без предварительного бронирования при наличии свободных мест.

2.1.6. При покупке билетов Зритель имеет право получить информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.1.7. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.

2.1.8. Билет для посещения Театра приобретается на каждого Посетителя вне зависимости от возраста. Билет действителен единожды при предъявлении Посетителем кассового чека (в том числе электронного чека), подтверждающего приобретение билета, оригиналов документов, на основании которых осуществляется посещение культурно-зрелищных мероприятий, а также документа, подтверждающего право на приобретение билета в рамках реализуемой Театром специальной программы (акции) или в отношении льготной категории Посетителей.

2.2. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА МЕРОПИЯТИЯ ТЕАТРА.

2.2.1. Купить билет на сайте ekvus-kirov.ru можно в любое удобное время в разделе «Афиша» путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет», далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль или приобрести билет на сайте ООО «Компания Афиша», размещенный по адресу в сети Интернет https://www.afisha.ru/, включая соответствующее приложение для мобильных устройств, и предназначенный для приобретения электронных билетов на зрелищные и иные мероприятия.

2.2.2. Купить билет на мероприятия театра можно по «Пушкинской карте» в рамках программы социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры, реализуемой в соответствии с «Правилами реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры».

2.2.3. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком самостоятельно через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

МИР

VISA International

Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

2.2.4. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа, осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Заказчиком в качестве способа оплаты.

2.2.5. Оплата Заказчиком самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Заказчиком.

2.2.6. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Заказчику произвести оплату Заказа.

2.2.7. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки электронного билета на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации. Театр не несет ответственности за ошибочно внесенные Заказчиком данные электронной почты.

2.2.8. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Файл бланка электронного билета необходимо распечатать для посещения мероприятия или сохранить его на сотовый телефон и предъявить в электронном виде при прохождении контроля. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.2.9. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном или электронном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе Театра не производится.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

3.1. Возврат билетов, купленных в билетной кассе театра, осуществляется в билетной кассе театра только по предъявлению билета с неповрежденным контрольным купоном и кассового чека в случаях, установленных настоящим Положением.

3.1.1. Исполнитель не производит возврат денег Заказчику за поврежденные, просроченные или утерянные Заказчиком билеты и не выдает дубликаты таких билетов.

3.1.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.2. При отмене мероприятия возврат билетов производится в билетной кассе театра, начиная со дня размещения театром информации об отмене мероприятия на официальном сайте театра, в официальной социальной сети театра, а также в кассовых залах театра до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, когда мероприятие должно было состояться. В случае отмены мероприятия по вине Исполнителя зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.3. При замене мероприятия, если мероприятие, на которое была осуществлена замена, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

3.4. При переносе мероприятия, если мероприятие, которое было перенесено, не подходит Заказчику по тем или иным причинам, Заказчик вправе осуществить возврат билетов по собственной инициативе до даты и времени, когда мероприятие должно было состояться, либо не позднее, чем за 10 календарных дней до вновь назначенной даты мероприятия. В случае отказа зрителя от посещения замененного мероприятия зрителю возвращается полная стоимость билета.

Билеты, купленные на мероприятие, которое было заменено или перенесено, действительны на вновь объявленное мероприятие.

3.5. Возврат билета в случае отказа Заказчика от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, либо смертью его близкого человека, осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Постановлением правительства. Зрителю возвращается полная стоимость билета. Для осуществления возврата Зритель должен обратиться в кассу театра в часы работы касс или направить письмо на электронную почту театра teatr-kirov@yandex.ru(с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») не позднее даты и времени проведения мероприятия и предоставить следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления или копию);

Заявление о возврате билета (приложение №1);

Оригинал неиспользованного билета;

Копию электронного чека;

Подтверждающие документы (копия больничного листа, или копия свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство).

В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 23 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491, документов, указанных в подпункте "б" пункта 25 (копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия) настоящих Правил, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный пункте 23 настоящих Правил (не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет (электронный билет).

3.5.1. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета в случае, если билет был приобретен в кассе театра при наличном расчете или 98% цены билета в случае, если билет был приобретен с помощью банковской карты;

- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 98% цены билета в случае, если билет был приобретен на сайте театра или на сайте ООО «Компания Афиша» (2% удержание за эквайринг);

- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50% цены билета;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по инициативе зрителя и по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, стоимость билета, уплаченная зрителем, не выплачивается.

3.5.2. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных в кассе театра, по инициативе зрителя по причинам, не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить следующие документы:

Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет. В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте, оплата по «Пушкинской карте») (форма заявления в Приложении №1);

Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);

Оригинал билета;

Кассовый чек, подтверждающий факт покупки билета за наличный расчет или с использованием банковской карты в билетной кассе театра.

3.5.3. В случае возврата билетов на мероприятия театра, приобретенных на сайте театра, по инициативе зрителя по причинам не предусмотренным п. 3.2.,3.3.,3.4. настоящих Правил, зрителю необходимо лично обратиться в билетную кассу театра в часы работы касс и представить нижеперечисленные документы:, либо отправить на электронную почту театра teatr-kirov@yandex.ru (с указанием в теме письма «Заявление на возврат билета») письмо с нижеперечисленными документами в виде приложений к письму:

Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);

Билет (бланк электронного билета).

3.5.4. Возврат стоимости билетов, реализованных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

3.5.5. Возврат билетов осуществляется при личном обращении по месту покупки. В случае, предусмотренном в пункте 3.5. (пункты по болезни и при возврате электронных билетов) допускается обращение через электронную почту театра - teatr-kirov@yandex.ru

3.5.6. В случае возврата билетов в установленном действующем законодательством порядке Исполнитель возвращает Заказчику полученную от последнего сумму оплаты за Билет в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете), тем же средством электронного платежа, которым был осуществлен платеж и на те же реквизиты счета (электронного кошелька), с которого производилось оплата Заказчиком.

3.5.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться повторно кассой театра и сайтом.

3.5.8. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.5.9. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассе Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Приобретая билет, Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

паспортные данные;

иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Заказчиком и Театром в целях:

продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты заказчиком и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ.

5.1. Вход в Театр осуществляется при наличии билета. Электронные билеты обязательны к предъявлению в электронном виде или в виде распечатки.

5.2. Каждый Посетитель при входе в Театр обязан иметь билет на конкретное Мероприятие, а также документы, предусмотренные настоящими Правилами, и предъявлять их сотрудникам безопасности, администраторам, билетным контролерам.

Электронный билет на Мероприятие предъявляется в распечатанном виде или на экране электронного мобильного устройства. Билет, приобретенный в кассе Театра, предъявляется в оригинале. При предъявлении билета в формате фото, скан копии или ином формате, Театр имеет право отказать в посещении Театра без возмещения понесенных Посетителем (Покупателем) убытков.

Лицо, не имеющее билета на Мероприятие Театра, не имеет права прохода в помещения Театра.

5.3 Контроль прохода Посетителей на мероприятие осуществляется с использованием автоматизированной системы контроля доступа путем считывания информации с билета по уникальному штрих-коду. При проходе Посетителя по именному билету (электронному именному билету) Посетитель обязан одновременно с билетом предъявить контролеру документ, удостоверяющий его личность, а при посещении мероприятий по билетам, приобретенным по специальным программам – документы, подтверждающие право на такую покупку. При несовпадении данных, указанных в предъявленных документах персональным данным, указанных в билетах, а также при отсутствии документов, подтверждающих право на покупку билетов по специальным программам, Посетитель на мероприятие не допускается без возмещения понесенных на покупку билета денежных средств.

5.4. Обеспечение входа Посетителей в Театр и работа обслуживающего персонала Театра начинается за 45 минут до начала Мероприятия. Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход.

Посетителям Театра рекомендуется приходить заблаговременно, в целях избежания нахождения в очередях на входе в Театр, а также при посещении Театра учитывать время, необходимое для проверки билетов на входе в театр и сдачу верхней одежды в гардероб.

5.5. В целях выявления запрещенных к проносу предметов и обеспечения безопасности, вход Посетителей в здание Театра осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлодетекторами. При входе в Театр, по требованию сотрудников охраны, в выше указанных целях, Посетители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Театр личные вещи (сумки, пакеты, рюкзаки, свертки).

В случае уклонения / отказа Посетителя пройти контроль, администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Мероприятия, при этом компенсация стоимости билета и возмещения других расходов Посетителю (Покупателю) не производится.

5.6. Запрещается проносить с собой в Театр огнестрельное оружие, газовое оружие, холодное оружие, метательное оружие, пневматическое оружие, сигнальное оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества, предметы, изделия, конструктивно схожие с оружием, а также горючие и легковоспламеняющиеся жидкости, пиротехнику всех видов и другие огнеопасные материалы, газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники, любые колюще-режущие предметы. Указанные предметы на хранение Театром не принимаются, а Посетители, имеющие эти предметы, в здание Театра не допускаются, а в случае прохода в здание – удаляются из Театра без возмещения стоимости билета и без возмещения иных расходов Покупателя (Посетителя).

Также Посетителю запрещается проносить с собой крупногабаритные (размерами свыше 40 см х 40 см х 20 см) предметы, большие хозяйственные сумки и тележки, любые пачкающие предметы, алкогольную продукцию, напитки в стеклянной таре, лазерные фонарики, средства аудио- и видеозаписи, самокаты, велосипеды, коньки (в том числе роликовые), скейтборды, лыжи (и иной спортивный инвентарь), санки, средства индивидуальной мобильности, приводить с собой животных, за исключением собак поводырей.

При наличии у Посетителя предметов, указанных во втором абзаце настоящего пункта, Посетитель по требованию администрации или сотрудника службы безопасности Театра обязан сдать такой предмет на временное (на период проведения Мероприятия) хранение, при наличии у Театра возможности обеспечения их временного хранения, а при отсутствии такой возможности, Театр вправе отказать Посетителю в посещении Театра, без возмещения понесенных Посетителем (Покупателем) убытков.

5.7. Посетитель в течение 30 минут с момента окончания Мероприятия Театра обязан получить сданные на временное хранение предметы. В случае, если указанные предметы не были получены Посетителем в указанный период времени, Театр вправе передать данные предметы в органы полиции или утилизировать их и потребовать с Посетителя возмещения понесенных Театром в данной связи расходов.

5.8. Один билет дает право посещения театра одному человеку. На вечерние спектакли дети допускаются исключительно в сопровождении взрослого согласно возрастным ограничениям.

5.9. Посещение Мероприятий Театра детьми в возрасте до 14 лет возможно только в сопровождении их родителей (законных представителей), также купивших билет на данное мероприятие. Допуск несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет с иным сопровождающим лицом возможен при предъявлении указанным лицом соответствующих полномочий, представленных родителями ребенка. Указанные сопровождающие ребенка лица несут ответственность за соблюдение детьми настоящих Правил.

5.10. На мероприятия Театра, имеющие возрастные ограничения «18+», не допускаются лица, не достигшие 18 лет.

5.11. Подробная информацию о мероприятиях Театра и действующих на них возрастных ограничениях размещена на сайте Театра и в афишах Театра. Ответственность за несоблюдение данного правила лежит на родителях ребенка (законных представителей ребенка) или сопровождающих взрослых.

5.12. Обязанность по контролю за соответствием ребенка возрастному цензу, указанному для соответствующего Мероприятия Театра, позволяющему соблюдать спектаклях, лежит на родителях (законных представителях) ребенка или сопровождающих взрослых. Информация о возрастных ограничениях также содержится в приобретенных Покупателем билетах.

5.12.1. Дети, не достигшие трехлетнего возраста, могут посещать утренние мероприятия бесплатно при наличии документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении либо запись в паспорте родителя), но без предоставления отдельного места, при этом по одному билету с сопровождающим может пройти только один ребенок, не достигший трехлетнего возраста. Дети в возрасте до 3 лет на вечерние Мероприятия Театра не допускаются.

5.12.2. При групповом посещении Мероприятий Театра детьми руководитель группы принимает на себя полную ответственность за каждого ребенка группы, их поведение в Театре и во время проведения Мероприятия. Руководитель группы при посещении Театра обязан известить дежурного администратора о прибытии детской группы, оставить свой контакт для экстренной связи.

5.13. Родители (законные представители) детей и иные сопровождающие лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время Мероприятия, в том числе соблюдение детьми тишины, нахождение на месте, на которое был приобретен билет, а также нести ответственность за осуществление действий, которые могут помешать восприятию Мероприятия другими посетителями, причинение ущерба имуществу Театра или имуществу других Посетителей.

В случае обнаружения администраторами (контролерами, билетерами, сотрудниками безопасности) Театра, дежурящими в зрительном зале, фактов ненадлежащего поведения ребенка во время Мероприятия они вправе потребовать от сопровождающего ребенка лица совершения необходимых действий, направленных на соблюдение ребенком правил поведения, а также потребовать удаления ребенка и сопровождающего лица из зрительного зала.

5.14. Посещение Театра маломобильными гражданами, иными лицами с ограниченными возможностями и лицами, их сопровождающими, осуществляется при приобретении билета

на мероприятие с предварительным уведомлением администратора Театра по телефону 8 (8332)715-720, не позднее, чем за два дня до даты проведения Мероприятия. После поступления такого звонка администратор организовывает сопровождение Посетителя и размещение инвалидной коляски на специально отведенном месте. Перед началом Мероприятия дежурный администратор сопровождает Посетителя, являющегося маломобильным гражданином или иным лицом с ограниченными возможностями, к месту размещения в зрительном зале.

Театр имеет адаптивные условия для посещения Мероприятий маломобильными гражданами, иными лицами с ограниченными возможностями. Для посещения Основной сцены Театра такое лицо может самостоятельно вызвать с улицы сотрудника Театра нажатием кнопки на консоли, расположенной с правой стороны от центрального входа в Театр, а также с внутренней территории, в месте расположения пандуса для заезда маломобильных граждан. Для посещения Другой сцены Театра маломобильными гражданами предусмотрен прилегающий ко входу пандус, заехав на который необходимо обратиться к администратору Другой сцены за дальнейшим сопровождением к месту размещения в зрительном зале.

5.15. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно. При сдаче вещей в гардероб, сотрудник имеет право попросить показать, что находится в сумках и пакетах.

5.16. Администрация не отвечает за утрату денег, документов, телефонов и иного имущества, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

5.17. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ (ст.1064 Гражданского кодекса РФ).

5.18. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, стоимость утраченного номерка взыскивается со зрителя в полном размере. В данной ситуации зритель должен обратиться к работнику гардероба и/или дежурному администратору театра. Дежурным администратором театра составляется акт об утере номерка, и зритель возмещает Театру стоимость утерянного номерка в размере, утвержденном локальным нормативным актом театра. Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

5.19. Посетители обязаны занимать места в зрительном зале согласно номеру ряда и места, указанных в билете.

5.20. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

5.21. Вход в зрительный зал после третьего звонка воспрещён. После третьего звонка самостоятельно входить в зрительный зал Посетителю не разрешается. При наличии свободных мест и возможности прохода капельдинер или администратор Театра вправе разместить опоздавшего Посетителя на свободное место. Опоздавший Посетитель вправе занять указанное в билете место в антракте. Вход на спектакли среднего и малого формата после третьего звонка категорически запрещен.

После третьего звонка зритель не имеет право требовать от театра предоставления места, обозначенного в билете, до антракта. В случае опоздания зрителя к началу спектакля билет не подлежит обмену и возврату.

5.22. На время проведения Мероприятия Посетителю необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли, концерты и иные Мероприятия Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, участвующих в создании указанных Мероприятий. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи Мероприятий или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены. Лица, осуществляющие несанкционированную администрацией Театра фото-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи Мероприятий или их фрагментов, либо передачу (трансляцию) аудио-видео информации из зрительного зала, могут быть удалены из Театра по требованию администрации Театра без возмещения указанным лицам стоимости приобретенных билетов и без возмещения иных убытков.

5.23. Во время проведения Мероприятия запрещается ходить по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зал и, в случае невыполнения требования, вывести его из зрительного зала.

5.24. При пользовании лестницами зрителям необходимо соблюдать осторожность, держаться за поручни, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку или на руках, следить за их поведением на лестнице.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

6.1. Во время нахождения в Театре Посетители обязаны соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу Театра, передвигаться по территории Театра только в разрешенных местах (фойе, гардероб, буфет, зрительные залы, туалетные комнаты), соблюдать чистоту, выполнять требования настоящих Правил.

Посетителям запрещается:

6.1.1. Проходить и находиться на сцене (в том числе и для вручения цветов), в других служебных и технических помещениях Театра без разрешения администрации Театра.

6.1.2. Заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть в проходах зрительного зала, и на лестницах, входить в помещения, ограниченные для посещения.

6.1.3. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено, равно как и во всех иных помещениях театра.

6.1.4. Лицам в состоянии наркотического, алкогольного, психотропного опьянения, а также в грязной, пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других Посетителей, посещать театр запрещено.

6.1.5. Запрещается входить в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах, проносить с собой верхнюю одежду, большие сумки, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры и другие средства видео и аудио записи, с едой и напитками.

6.1.6. Наносить надписи на любое имущество Театра, распространять и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию.

6.1.7. Перемещать или демонтировать предметы интерьера и оборудование.

6.1.8. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.

6.1.9. Осуществлять торговлю, распространение билетов на территории Театра.

6.1.10. Курить на территории Театра.

6.2. Посетитель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации и обслуживающему персоналу Театра, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, мешающих персоналу Театра, артистам или другим Посетителям).

6.3. Посетители, не выполняющие законные указания администрации или обслуживающего персонала Театра, нарушающие общественный порядок и настоящие Правила, могут быть удалены из Театра без возмещения стоимости билета и без возмещения иного, причиненного Посетителю, ущерба.

Возможность нахождения в Театре вооруженных сотрудников правоохранительных органов, а также сотрудников организаций, выполняющих особые уставные задачи на территории Театра, регулируется законодательством об оружии и иным действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Сотрудники Театра вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Лица, не соблюдающие настоящее Положение, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью других зрителей, могут быть удалены сотрудниками театра или сотрудниками частного охранного предприятия. В зависимости от характера правонарушения Администрация театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

По всем вопросам, связанным с организацией театрального показа, регламентом взаимодействия с потребителями, для разрешения любого рода спорной ситуации зрители могут обратиться к заместителю директора по организации зрителя, старшему администратору или позвонить по телефону: 8 (8332) 715-720.

« Назад